Plataforma web y servicios por WhatsApp
Hola, soy Mijail Aguilar, creador y fundador de "Arcambio", que fue mi inicio y ahora evolucionó a ARCAMPRO. Nos estamos enfocando en crear soluciones a la medida de nuestros clientes. Por eso, complementamos nuestro servicio tradicional de WhatsApp con una plataforma web, brindándote la mejor experiencia en atención y servicio.
Esperamos que nos sigas acompañando en esta evolución, ya que vamos por más. ¡Gracias por tu tiempo y acompañamiento!
— Mijail Aguilar, Fundador
1.1 — Registro inicial
Para utilizar los servicios de ARCAMPRO, debés completar el proceso de registro proporcionando:
- Correo electrónico
- Número de teléfono
1.2 — Verificación de identidad (KYC) con Didit
Una vez registrado tu correo y teléfono, serás redirigido automáticamente a nuestra plataforma de verificación de identidad Didit, líder mundial en KYC con tecnología de inteligencia artificial.
2.1 — Envíos como titular
Los usuarios pueden enviar fondos únicamente desde cuentas bancarias de las cuales sean titulares. El nombre del titular de la cuenta debe coincidir con el nombre registrado y verificado en ARCAMPRO.
2.2 — Recepción de fondos de terceros
Los usuarios registrados y verificados pueden recibir fondos enviados por terceras personas. En estos casos, el pago se realizará en la cuenta del usuario verificado.
ARCAMPRO se reserva el derecho de solicitar la siguiente información del remitente:
- Nombre y apellido completo
- Número de documento de identidad
- Nombre del banco desde donde envía
- Número de cuenta de origen
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
Esta información desbloquea la posibilidad de seguir recibiendo fondos de dicho tercero en el futuro, sin necesidad de notificar o solicitar consentimiento nuevamente.
ARCAMPRO se reserva el derecho de solicitar información adicional según su criterio de evaluación de riesgo y cumplimiento normativo.
2.3 — Servicio por WhatsApp
Es un gusto seguir atendiéndote por este medio. El proceso está acompañado de un saludo cordial, seguido de conocer el tipo de operación que deseás realizar para cotizarte. Si estás de acuerdo con la cotización, te enviaremos la cuenta donde deberás transferir los fondos.
Recordá que hacer operaciones por este medio no te exime de cumplir con los puntos 2.1 y 2.2. Una vez confirmado tu pago, te haremos llegar el comprobante.
3.1 — Operaciones por Plataforma Web
Las operaciones realizadas a través de la plataforma web se procesarán en un plazo máximo de 30 minutos desde la confirmación del pago.
3.1.1 — Vigencia de órdenes de pago
Las órdenes de pago generadas en la plataforma tienen una vigencia de 2 horas. Si el pago no se completa dentro de este plazo, la orden se cancelará automáticamente y será necesario generar una nueva.
3.2 — Operaciones por WhatsApp
Las operaciones gestionadas a través de WhatsApp se procesarán en un plazo máximo de 60 minutos desde la confirmación del pago.
4.1 — Plataforma Web (arcampro.com)
| Día | Horario | Estado |
|---|---|---|
| Lunes a Sábado | 9:00 AM — 9:00 PM | Activo |
| Domingos | Disponible (hasta +3h de demora) | Limitado |
4.2 — Atención por WhatsApp
| Día | Horario | Estado |
|---|---|---|
| Lunes a Viernes | 10:00 AM — 7:00 PM | Activo |
| Sábados | 11:00 AM — 5:00 PM | Activo |
| Domingos | Sin atención | Cerrado |